法律法规

当前位置: 首页 > 专利法务 >

广东省消委会就央视3-15晚会曝光问题约谈广州万科

时间:2020-07-21 03:29人气:来源: 绿橄榄论坛

  据微信公众号“广东消委会”7月20日消息,7月16日晚,中央电视台“3?15”晚会曝光了广州万科尚城楼盘装修质量问题,当晚全程备勤收看晚会的广东省消委会工作人员高度重视,第一时间跟进了解情况,想办法联系广州万科企业有限公司(以下称“广州万科”),并于7月17日下午约谈了该企业。

  一是坚决落实保护消费者权益主体责任

  始终把消费者安全放在第一位,时刻绷紧产品质量这根弦;

  二是高度重视消费者合理诉求

  及时认真跟进解决消费投诉,更加耐心包容处理消费者诉求,化解一切消费矛盾,营造和谐消费关系;

  三是吸取教训,举一反三

  全面检查旗下楼盘装修情况,及时掌握并纠正整改可能存在的质量问题,确保消费安全;

  四是增强法制意识

  提升销售、广告宣传、合同签订、售后服务等行为规范,依法合规处理与消费者相关问题;

  五是积极参与放心消费创建

  加强与行政监管和消费者保护部门的联系、联动,自觉接受监督指导,为营造安全放心消费环境发挥作为企业主体应有的作用。

  广州万科相关负责人感谢省消委会的监督指导,表示高度重视本次约谈意见,将根据省消委会要求,进一步强化消费者权益保护,树牢质量安全意识,为提高用户满意度,下一步将开展用户调查,处理好住户各方面的诉求,解决潜在的矛盾,营造和谐消费环境,有关情况将及时向各方报告。

  下一步,省消委会将继续跟进有关情况,持续加强对房地产行业企业的监督,推动行业健康可持续发展,更好保护消费者合法权益。

点击进入专题: 2020年央视315晚会
标签:

热门标签